Excluir sua conta do Operô

Pelo aplicativo

1. Entre no Operô (iPhone, Android ou versão web) com a conta que deseja excluir.
2. Abra Ajustes e vá à seção Conta (no Android e na web, ela aparece como “Exclusão de conta”). Na versão web, quem usa a conta de instrumentador encontra a opção em Perfil.
3. Toque em Excluir conta e escolha uma das opções abaixo. Para confirmar, informe sua senha.

• Excluir minha conta: a conta fica em modo de exclusão por 30 dias. Nesse período você só consegue entrar para exportar seus dados, cancelar a exclusão ou excluir na hora. Passados os 30 dias, tudo é apagado de forma definitiva.
• Excluir agora (definitivo): apaga tudo imediatamente, sem prazo e sem volta. Além da senha, é preciso digitar EXCLUIR para confirmar.

Se você é chefe de uma equipe que tem outros membros, transfira a chefia ou exclua a equipe antes de excluir a conta.

O que é apagado

• seu perfil, login e foto
• seus pacientes, cirurgias, documentos e fotos
• internados e evoluções
• cadastros, hospitais, equipes pré-definidas e modelos
• convites enviados e recebidos, e sua participação em equipes
• feedbacks e relatos de erro enviados por você

Nas cirurgias de outros profissionais em que você colaborava, seu acesso e seus pagamentos são removidos; o restante da cirurgia continua com o responsável.

Não são apagados: registros técnicos de erro, que não contêm dados pessoais, e textos que outras pessoas copiaram para os próprios registros (por exemplo, o nome do médico numa cirurgia do instrumentador).

Em quanto tempo

• Exclusão agendada: os dados são apagados da base ativa ao fim dos 30 dias.
• Exclusão imediata: os dados são apagados da base ativa na hora.
• Cópias de segurança (backup): eliminadas em até 90 dias, conforme o ciclo de backup.

Como profissional de saúde, você pode ter obrigação legal de guardar os prontuários dos seus pacientes. Exporte seus dados em Ajustes antes de excluir: depois da exclusão não conseguimos recuperá-los.

Sem acesso ao aplicativo

Envie um e-mail para suporte@meuopero.com.br a partir do e-mail cadastrado na sua conta, com o assunto “Exclusão de conta”. Não envie senha nem dados de pacientes. Se precisarmos confirmar que a conta é sua, responderemos por esse mesmo e-mail. O pedido é atendido nos prazos legais.